modalidad de compra
nos manejamos con la modalidad de pre-order, es decir, los productos se realizan a pedido para cada cliente, especificando talle, color y modelo para así evitar la sobreproducción innecesaria y agilizar el proceso de confección y preparado de cada pedido.
•Al ser una compra por promoción o envío inmediato no tiene cambio ni devolución
tiempos de demora
el tiempo máximo de preparación de cada pedido es, en promedio, de 7 a 10 días como máximo a partir del momento de la compra. Esto contempla preparación de archivos para estampa o para envíos a gráficas y proveedores, abastecimiento de insumos, armado de cada producto, y empaquetado para entregas y envíos. De ser necesario, se realizan tandas de pedidos express con tiempos de preparación más reducidos de cara a eventos particulares o importantes
medios de pago y envío
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. (No incluye los días de producción)
De no ser retirado y el envío vuelve a nuestro taller, se deberá abonar otra vez el envío.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
(No válido para productos en promoción y/o productos de envío inmediato)
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
-El producto tiene que estar sin uso, de haber sido usado no se podra realizar la devolución-
Para el cambio de producto por talle o modelo nos manejamos de la siguiente forma:
-Presencial: Se puede hacer cambio en algún de nuestros stands tanto en ferias como en eventos en los que participamos (Coordinar por privado)
-Por Correo: Se deberá abonar el envío tanto del producto a cambiar como el producto de cambio. Después de abonar, se le mandará al cliente una etiqueta del correo elegido, y deberá entregar el paquete dentro de los 3 días. Se entregará el producto de cambio después de que el cliente haya entregado el producto a cambiar en el correo. NO antes.
Se le notificará con un nuevo código de seguimiento para retirar el nuevo paquete, de no ser retirado y el envío vuelve a nuestro taller, se deberá abonar otra vez el envío.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo(bajo nuestra politica).
Exclusión del Derecho de Desistimiento y Devolución
1. Productos No Sujetos a Devolución
De conformidad con la normativa vigente y en virtud de las condiciones comerciales especiales aplicadas, se establece que el derecho de desistimiento y la política general de devoluciones no serán aplicables a las siguientes categorías de artículos:
Productos de Envío Inmediato o Despacho Acelerado: Artículos cuya logística de preparación y envío es inmediata para garantizar la máxima celeridad en la entrega.
Productos en Oferta, Promoción Especial o Liquidación: Artículos adquiridos bajo cualquier descuento, precio rebajado o condición promocional.
2. Causales de Exclusión de Devolución
La devolución de un producto solo será procesada y aceptada si la causa es directamente imputable a un error de gestión o fabricación por parte de nuestra empresa. Se excluye categóricamente el derecho a devolución por las siguientes razones, consideradas responsabilidad del cliente o ajenas a nuestro control:
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Causal de Exclusión |
Descripción Formal |
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Cambio de Opinión/Preferencia |
La disconformidad o el mero arrepentimiento del cliente respecto al diseño, color o estética del producto. |
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Error en la Selección de Talla o Modelo |
La elección incorrecta de la talla, formato o modelo de la prenda al momento de realizar el pedido. Se podrá generar un cambio bajo las políticas de cambio |
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Inconvenientes con el Servicio de Entrega |
Demoras, extravíos o daños al paquete ocurridos durante el transporte, una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería. |
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Defectos Menores o Tolerables |
Pequeñas variaciones de color o textura que no afectan la funcionalidad esencial del producto y que se deben a la naturaleza del material o al proceso de producción. |
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Uso o Manipulación Incorrecta |
Daños o alteraciones en la prenda ocasionados por el uso inadecuado, lavado incorrecto o manipulación posterior a la recepción. |
3. Únicas Causales de Aceptación
Solo se considerará una devolución y se emitirá un reemplazo o reembolso si se verifica alguna de las siguientes circunstancias:
a) Recepción de un producto con un defecto de fabricación grave que comprometa su uso.
b) Envío de un artículo que no coincide con el modelo, talla o referencia solicitada por el cliente.
medios de contacto
ante cualquier duda, consulta o inquietud, nuestros canales de contacto siempre van a estar disponibles para que nos escribas por ahí ♥
